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巴瑞風采

思維智慧:點亮你的心燈——巴瑞醫療組織《提升服務意識,增強團隊凝聚力和執行力》培訓

為提升員工服務意識,增強團隊凝聚力和執行力,打造一支卓越而強有力的服務團隊,巴瑞醫療人力資源部于5月6日為公司全體內勤員工舉辦了一場別開生面的培訓活動。

 

 

本次培訓邀請到國際職業高級培訓師、中國培訓界五朵金花之一朱敏講師主講。朱老師擁有30年服務行業知名企業的從業及管理經歷,她以自身的經歷和感悟分享了《思維智慧:點亮你的心燈》課程,指引員工從轉變思維出發,提升服務意識,并認識到凝聚力是團隊精神之源,執行力是團隊戰斗之本。

 

 

培訓由合唱手語歌曲《我們是一家人》開始,引導大家對公司提供的學習機會抱以感恩之心,進而引申出“惟一持久的競爭優勢,就是比你的競爭對手更快的學習到能力”的理念。學習是改變思維的通道,而思維決定著命運,只有將學習當成工作和生活的一部分,勇于自我提升、不斷奮進,才能在競爭中脫穎而出,成為優秀企業的首選。

 

 

隨后,培訓老師通過理論剖析、現場互動、案例分析、情景模擬、角色互動等靈活多樣的培訓形式,分別從態度共識、角色認知共識、團隊意識、職業認知共識、執行意識、服從意識、責任意識、質量意識、誠信/品牌意識、雙贏利他意識、創新思維、結果思維、老板思維等方面闡述了職場人必須達成的關鍵共識。

 

 

在培訓中,員工們深刻地體會到團隊是成就個人的平臺,想成為優秀的人就一定要加入優秀的團隊,優秀的團隊成員具有共同的目標、責任擔當、相互依賴、相互尊重、正直、真誠、充滿活力與熱忱,積極主動、熱情友愛、勇于挑戰、不斷進取,優秀的團隊富有凝聚力,使人具有歸屬感。

此外,朱敏老師還通過自身從業經歷及感悟,講解了服務行業特點及服務從業者的5個特征,告訴參訓員工以極其旺盛的精力、活力四射的激情、積極激勵他人、敏銳深刻的洞察力和高標準執行力贏得客戶的信任、使客戶感受到責任感和安全感,從而成為滿意的、忠實的客戶。

 

 

最后在朱敏老師的帶領下,大家舉起右手宣讀《我的誓詞》,本次培訓活動圓滿結束。相信通過此次培訓,參訓人員一定會認真感悟,轉變思維模式,帶著感恩之心,珍惜巴瑞大家庭,以赤誠之心胸懷企業和理想,用“信任、和諧、共進、創新”的精神共同打造富有服務意識和執行力的服務商團隊。

 

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